ChatGPTを組み込む自動化プレイブックの考え方

ChatGPTを自動化に組み込むとき、重要なのは「何を完全自動にし、何を人の確認に残すか」を決めることです。特に公開物、顧客向け文書、金銭・法務・医療に関わる内容では、最終確認の設計が不可欠です。

自動化しやすい作業

• 下書き生成
• 要約とタグ付け
• 定型レポートの初稿作成
• FAQ案や比較表のたたき台生成

人の確認を残すべき作業

対外公開の最終文、事実確認が必要な内容、法令や契約に関わる内容、ブランド毀損リスクのある文章は、人の承認ステップを残す方が安全です。

プレイブックの作り方

入力、処理、出力、レビュー、保存先という流れで標準化します。ChatGPTはその中の「処理」に組み込み、毎回の指示をテンプレート化しておくと再現性が上がります。

改善の進め方

最初から大規模自動化を目指すより、小さな工程1つを安定化させる方が成功しやすいです。上級者ほど、部分最適から全体最適へ広げていきます。